Ser generoso es una filosofía de vida. No tiene nada que ver con el coste de las cosas, sino con el valor del gesto.
Quien pase por cualquiera de nuestras tiendas sabrá lo que digo: tratamos de ser generosos en sonrisas, alegría, buen humor, dar a probar las cosas que vendemos: compartir el espíritu de FrutasManuela.
Evidentemente hay personas que maltratan la generosidad y absorben ese espíritu de forma egoísta tratando de abusar de nuestro gesto. Sigue leyendo
Reflexiones - 9. página
¿Dónde está la gente?
Ando yo esta tarde muy mosqueada, apenas hay gente en las tiendas, qué raro…
Hasta que llega mi marido y me dice: Está la plaza que no cabe ni un alfiler, llena de niños, madres y abuelas.
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| De privado |
¡ya decía yo…!
Queremos hacerlo mejor, aún
En la tienda de Uríbarri nos hemos ganado la Q de Calidad, hemos obtenido el certificado de Comercio de Calidad. Kalidenda que se le llama aquí, y nos sentimos MUY ORGULLOSAS
Siempre y todo se puede mejorar. Por mucho que nosotros, todo el equipo, nos esforcemos por hacer nuestro trabajo bien hecho y que el cliente salga satisfecho soy consciente de que todo se puede mejorar. Por eso hemos planteado a nuestros clientes una encuesta anónima, para que nos digan dónde flaqueamos, y en qué aspectos podemos ofrecerles mayor servicio.
Estas encuestas se entregarán a los clientes en mano y podrán depositarlas en el buzón de sugerencias de las tiendas.
La idea es hacer esta consulta, analizar los resultados localizar los puntos flacos y tomar medidas para evitarlos. Cuando tengamos los resultados os los contaremos.
Me gustaría hacer esta campaña al menos dos veces al año, Otoño y Primavera.
Os dejo una imagen de la hoja a cumplimentar, pinchad sobre la imagen y la veréis ampliada.
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Aste Nagusia
Ya está todo preparado, las bilbainadas, los pañuelos azules para las fachadas de las tiendas y las ganas de celebrar en FrutasManuela El Aste Nagusia.
Aunque este es un blog de la tienda, quiero aprovechar ya que sé que lo visitan muchas personas de lejos de esta ciudad, a invitarles a disfrutar del Aste Nagusia, Semana Grande, de Bilbao sin perderse todas las actividades que hay propuestas.
No puedo evitarlo. Cada vez que paseo por las calles de Bilbao, cada vez que recorro el Muelle de Uribitarte y veo el cambio que esta ciudad que me ha adoptado ha dado me emociono.
Ese Museo , bonito con cielo gris, abrumador con sol y que parece pintado si hay nubes. Dice mi media naranja que esas nubes son las que le dan «bilbainismo». Ayer salimos de paseo y me volví a emocionar paseando por Bilbao. Aquí podéis ver fotos en las que mi marido ha ido recogiendo el alma de paseos que vamos dando ahora que a las tardes no trabajo y dispongo de tiempo libre.
Y para muestra valga esta, que me tiene enamorada.
Precios claros y transparentes
Estoy hasta el moño, por no decir otra palabra de noticias como esta, que alarman a los consumidores y ponen en entredicho la honradez de los que cada día nos levantamos antes de que pongan las calles y nos buscamos la vida trabajando desde antes de que salga el sol hasta después que se ha puesto.
Como en las grandes superficies no hay un responsable, un dueño que dé la cara, es a los pequeños comerciantes a quienes la clientela puede decirnos de todo y nosotros hemos de aguantarlo sin poder defendernos. Sigue leyendo
Badakit euskera, baina nahi dudanean hizt egiten dut.
lectores amigos lejanos igual no conocen mi voz, los cercanos sí, y cuando estoy en mi salsa, relajada y agusto, atendiendo a la clientela en, cualquiera de las tiendas, me sale la vena del Guadalquivir y mi dicción se vuelve más andaluza que el salmorejo.
Pues nada, que el Gobierno Vasco nos da 4 años para que atendamos a nuestra clientela en euskera por decretazo, a saber:
Este decreto desarrolla la ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias y, según informa el Gobierno Vasco , «materializa el derecho que tienen las personas consumidoras y usuarias a recibir en euskera y castellano la información sobre los bienes y servicios, así como a utilizar cualquiera de las lenguas oficiales en sus relaciones con empresas o establecimientos». Sigue leyendo
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